Retour de matériel
Vous souhaitez retourner votre matériel ?
Pour toute demande, nous vous invitons à consulter nos critères de prises en charge et à remplir le formulaire ci-dessous.
Nous traiterons votre demande comme suit :
- Outilac France ne reprend pas le matériel dont la demande de retour a été faite après 8 jours ouvrables (conformément à nos CGV).
- La marchandise doit être renvoyée dans un état impeccable et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour du matériel sont à la charge de l’acheteur, excepté en cas d’erreur de Outilac France confirmée par notre service interne. Dans ce cas, l’ensemble des frais relatifs au remplacement de la marchandise est à charge de Outilac France.
- Une expertise systématique du produit sera réalisée à la réception du matériel. Suite à celle-ci, 3 possibilités :
- Les articles habituellement stockés par Outilac France vous seront crédités à 100%, pour autant qu’ils nous parviennent en bon état, en ce compris l’emballage.
- Tous les articles retournés dans un état dégradé seront crédités en fonction des frais engendrés pour leur remise en état. Si celle-ci est impossible, il n’y aura pas de note de crédit.
- Les articles dont la référence commence avec un “T” ne sont pas repris par Outilac France.
Introduire une demande de retour
Les services proposés
Démo
Afin de vous aider dans vos décisions d’achat, nous effectuons régulièrement des démos de machines d’atelier et électroportatives.
SAV – Réparation
Votre outil est en panne ? Nous ne vous laissons pas tomber. Sous garantie ou non, nous assurons le suivi de réparation, le retour ou le recyclage.
Métrologie & étalonnage
Vous désirez assurer la validité de votre production ? Demandez un certificat de conformité d’usine pour tous vos instruments de mesure.
Étiquetage personnalisé
Distribuez facilement les marchandises commandées au sein de votre entreprise en les dotant de vos données d’identification.